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办公室文员在公司日常运转中的作用

办公室文员一职在企业中既必不可少又常常容易被忽略,本文介绍了办公室文员工作的特点及其在公司日常运转中的不可忽视的作用,并就办公室文员应具备的素质与能力提出了见解与建议,以期为企业管理层和相关工作人员提供参考。

《企业改革与管理》

现代文员集中实践环节改革动因调查与分析

集中实践环节是开放教育各专业教学计划中必不可少的环节,是开放教育教学质量的保证,对实现应用型人才的教育培养目标具有重要意义。在实际操作中,以专业学术论文的形式作为现代文员专业集中实践的考察形式存在一些较为明显的缺陷。笔者下文拟从现代文员专业集中实践环节的概况、安徽电大现代文员专业集中实践环节专项调查与问卷分析、现代文员集中实践环节改革的动因分析三个方面来对现代文员集中实践环节改革动因作一调查与分析...

《宿州教育学院学报》

浅谈酒店前台接待与收银合并的利弊

酒店的前台是住店客人对酒店第一印象和最后印象的发生地,是酒店业务运行的中心。前台服务的范围非常的广泛,包括预定接待客务关系等等。前台布局的合理化和工作程序的简洁化对于酒店的服务及对客印象化是一个良好的开端,而前台往往要求员工业务专业性强,因此一般酒店前台设有两个岗位,即前台接待与前台收银。前台接待主要负责预定销售客房,办理客人入住流程,办理客人离店手续,电话接听服务五解答客人疑问处理客人投诉意见要...

《商》

前台服务工作应化难为易 注重实际效果

前台柜员是营业网点服务工作的主体,在接待客户、办理业务过程中,不仅有很多业务制度,而且有具体的服务规定。从前台服务的实践来看,有些服务规定看似很好,却难以做到,或者说不利于提高服务效率。老子说过:"天下大事必作于细,天下难事必作于易。"服务规定本来是服务质量的保证,但过于繁琐,不仅不便于记忆和操作,有时还制约了服务效率。因此,对柜员的服务规定和要求,要注重实际,合乎基层现实和特...

《中国城市金融》

童文红,前台女接待创阿里奇迹

中国电商巨头阿里巴巴在美国纽交所的上市,缔造了美国证券交易所迄今为止规模最大的IPO,捧起了中国新首富马云。6月16日晚,阿里巴巴集团向美国证监会递交了招股书更新文件,首次向外界披露了27名合伙人名单。这份名单引起舆论大哗的原因之一,就在于合伙人之一,现任菜鸟首席运营官、资深副总裁的童文红初进阿里时只是一个前台接待。十几年时间过去,如今她已经蜕变为阿里的合伙人。电商观察人士龚文祥在微博透露,童文红...

《分忧》

办公室文员在公司日常运转中的不可忽视的作用

办公室作为综合管理部门,承担着包罗万象、千头万绪的工作,在公司的日常运转中发挥着重要作用,随着时代的进步和经济的发展,办公室的工作内容也越来越丰富,要想保障整个公司工作的顺利开展,首先要保障办公室发挥良好的功能和作用,办公室文员在工作中发挥好职能,对办公室的部门的发展以及整个公司日常运作效率的提高都有很大的作用,因此,重视办公室文员的作用对公司的日常运转是极其重要的。

《民营科技》

工业工程方法下旅游目的地前台服务系统效率诊断体系建构

通过对旅游目的地要素的重新划分归类,形成了旅游目的地实体子系统,关键要素及影响因素子系统,关键运营方法子系统,构建广义的旅游目的地服务系统框架,有助于完善旅游服务业的研究框架,有利于开展更全面的系统研究。通过研究基于设施布局和物流分析的旅游景点布局设计,基于人因工程理论的旅游目的地环境优化,基于产能管理和JIT思想的旅游目的地服务承载接待量设计规划,进行了基于工业工程(IE)方法的旅游目的地服务系...

《广西大学学报(哲学社会科学版)》

面子要用功夫撑——驾校前台礼仪规范化培训德州首发

虽说事无巨细,但驾校前台礼仪在驾培行业中似乎一直未被重视。如今德州市首开先河,如火如荼开力、了一场驾校前台礼仪规范化培训。在与学员的沟通中应掌握哪些技巧?在接待学员时应保持什么样的站姿和微笑?如何在规范化、人性化的接待礼仪中迅速拉近与学员的距离?作为驾校第一风景线,前台的形象工程不容忽视。正所谓"面子要用功夫撑",为了提升德州市各驾校的前台"脸面"形象,5月...

《运输经理世界》

前台接待中常见维修项目原因分析及处理

随着品牌汽车4S店或普通修理店越开越多,对汽车维修前台接待员的故障原因分析与处理能力的要求也越来越高。对汽车维修前台接待的工作内容作了分类介绍,在与客户的简短交谈中,能迅速地获取相应信息,对维修或保养车辆作出分析,初步诊断出汽车的故障。同时以一些常见的维修项目为例作快速分析与检修处理,旨在提供一种借鉴与思考,提升前台接待的服务与专业性。

《科技信息》

前台也有“戏”

学市场营销大专毕业的夏雨,刚来公司被安排到前台做接待,工作无非就是平时接接电话,做个来客登记什么的,和勤杂工没什么两样,太琐碎而又平凡不过。当然,这样的工作似乎体现不出什么价值,更让人看不到有什么前途,搞不出什么名堂来。但夏雨却十分珍惜,心想事在人为,岗位不决定前途,前途是干出来的,前台也可以干得很出色。上班伊始,夏雨就换掉了原本破破烂烂的登记簿,扯下了皱皱巴巴的部门电话联系表,取而代之的是一本崭...

《职业教育(上旬刊)》
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