多点接触挖掘用户可感知的设计

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【作者】 陈小桃;邵鹏;

【摘要】 每个产品平台都希望能够传递用户可感知的设计体验,但这个过程当中,不论是设计师还是产品经理或者项目负责人,都可能会遇到要传递的信息是否被用户真实感知了,在此之前能否通过一些方法和工具对所做的设计体验有所推导和保障,除了可以有后期各种监测验证优化,如果在前期就能把用户的感知融合在整个设计的思考和推导过程中,把体验设计的情感化和用户感知传递的落地做得更为有效,发挥出设计应有的价值

【关键词】 感知;触点;服务设计工具;用户画像;行为路径;体验地图;五感设计;AT-ONE流程;

User Friendl...

2014年

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